Gli amici indiani di kayako, noto software per la gestione delle richieste di assistenza (ticket) del quale siamo rivenditori, non finiscono di stupirmi! Oltre a fare un gran bel prodotto, che ci sta dando grosse soddisfazioni, hanno una cura x i clienti e x i partner ammirevoli! Oggi pomeriggio mi suona il cellulare, è un [...]

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Update: Stefano l’ha migliorato! Date un occhio al nuovo form. L’ho avevo fatto al volo con WebHat ed il risultato è un ticket di Kayako. Tempo impiegato? 10 minuti. Questo perché sia WebHat che Kayako sono ottimi strumenti per gestire rispettivamente il proprio sito web e le richieste dei propri clienti. Se interessa un preventivo… [...]

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Scopro con piacere che i ragazzi di Kayako hanno un loro blog. La versione 4 sta per arrivare. Se son bravi a rispettare le promesse, nel primo quadrimestre 2010 potrebbero esserci novità interessanti. Per chi non lo sapesse, Kayako è un sistema che permette di tenere traccia delle richieste dei propri utenti/clienti (in diretta o [...]

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Dopo esser diventati rivenditori di Kayako abbiamo immediatamente completato il lavoro di traduzione dell’interfaccia utente (lato “client”). Il file è valido per l’ultima versione attualmente disponibile (3.30.02) del noto software di gestione delle richieste di supporto/aiuto/assistenza e segnalazioni (c.d. ticket) ed è liberamente scaricabile qui!

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Kayako è un sistema per la gestione di richieste di assistenza (i c.d. “ticket”) che viene usato da molte aziende (tra cui Fedex, HP, Volvo, Symantec, Sun, WarnerBros e… DiRete). Inizialmente tali sistemi erano per lo più utilizzati da chi si occupa di assistenza tecnica ma sono già diverse le istituzioni che lo usano (all’estero [...]

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