Stiamo cambiando il centralino aziendale. Abbandoniamo il seppur ottimo Voiceone per via della pressoché totale immobilità del progetto e, soprattutto, per il fatto che l’installazione del pacchetto su un asterisk comporta la modifica radicale di tutti i file di configurazione, al punto che se si vuole implementare qualche nuova funzione è mostruosamente complesso e il [...]

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In questi giorni stiamo perfezionando i menu del nostro centralino (molti lo ritengono antipatico, premere 1, premere 2, premere 3 … ma purtroppo è diventato necessario). Nelle prossime settimane vi racconterò com maggiorn dettaglio come funziona, anche tecnicamente (usiamo Asterisk, una LA soluzione voip open source!).
Oggi ho finalmente capito perché molti clienti lamentavano, dopo un [...]

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Il nostro centralino Asterisk è ormai ad un eccellente livello di funzionalità. Ogni giorno impariamo cose nuove e siamo ormai praticamente pronti al test da qualche cliente ed alla commercializzazione del pacchetto (vedremo, a breve, di costruire un’offerta commerciale).
Oggi, però, abbiamo riscontrato (nuovamente) un problema già visto in passato: i softphone (usiamo eyebeam) connessi da [...]

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In DiRete abbiamo una borchia ISDN NT1 PLUS con 2 canali voce e 7 numeri di telefono.
Utilizziamo i 7 numeri per le chiamate dirette (al fax o ad alcuni interni o, ancora, ad un servizio particolare (EOLO ha il suo numero dedicato)).
Le linee ed i numeri sono poi gestiti da un centralino Asterisk (opensource!) con [...]

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Da qualche giorno sul centralino di DiRete (per i curiosi è un centralino voip basato su linux, asterisk e voiceone, magari un giorno ve lo racconto meglio ) abbiamo attivato l’IVR (Interactive Voice Response), ovvero quel sistema automatico di risposta e gestione delle chiamate che chiede di premere 1 per parlare con tizio, [...]

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