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Ste73Qualche giorno fa il provider (NGI) ci ha informati che il servizio EOLO erogato in una zona della Val d’Aosta subirà un’interruzione di 15 giorni a causa di un importante ed improrogabile intervento di manutenzione della BTS denominata “GERDAZ”.
L’evento, mai verificatosi prima, è strettamente legato alla complessità delle normative regionali, che prevedono iter burocratici piuttosto complessi per la realizzazione delle strutture di appoggio delle antenne impedendo, di fatto, la realizzazione di una “bts temporanea”. Se ci seguite, ricorderete, infatti, un caso “paragonabile” avvenuto qualche mese fa con la BTS Santa Giulietta: il traliccio fu abbattuto da un forte temporale il 7 giugno 2009 e ripristinato, con una stazione provvisoria, dopo soli 3 giorni il 10 giugno 2009.
In questo caso, purtroppo, la procedura è più complessa e il down è inevitabile, con tanto di “vacanze rovinate” per i tecnici di NGI, che dovranno lavorare duramente anziché godersi le meritate vacanze!
A fronte del disagio per gli utenti DiRete, unilateralmente, ha scelto di far ricorso al “puoi contarci” che la caratterizza e che è scritto anche sotto al logo istituzionale, lanciando un’iniziativa per i propri clienti attestati sotto quella BTS (una ventina circa)!
In queste ore è partito per la Val D’Aosta un corriere carico di chiavette UMTS USB con scheda ricaricabile con 3 GB di traffico inclusi, che verrà recapitata GRATUITAMENTE a ciascun cliente!
In questo modo i nostri clienti non rimarrano “a piedi” ma potranno utilizzare una connessione che, sebbene di fortuna, consentirà di svolgere le operazioni di routine quotidiane come navigare e leggere la posta elettronica.
DiRete, puoi contarci! ;)
7 risposte ↓
1 Gigi Tagliapietra // ago 3, 2010 at 11:28
Complimenti, ottima iniziativa.
L’apprezzamento dei clienti vi ripagherà certamente lo sforzo.
2 Mario // ago 4, 2010 at 15:29
Che dire…da utente collegato a questa BTS non posso che elogiare la vostra iniziativa e ringraziarvi sopratutto ai tecnici,non mi fate pentire di avervi scelto…grazie
3 Pad // ago 7, 2010 at 23:35
Eravamo in zona e siamo andati a Gerdaz oggi 7/8/2010 a curiosare e abbiamo visto le antenne NGI sul traliccio accanto a quello di RaiWay. Ho fatto alcune foto, ma non vedo nessun segno di lavori. Perchè la BTS è spenta? Forse ci sono problemi contrattali, legali o burocratici che hanno portato allo spegnimento della BTS? Le spiegazioni che avete dato non mi convincono affatto. 16 giorni di fermo … serve 1/2 giornata al max per montare 4 antenne su uno qualsiasi degli N tralicci in affitto a Gerdaz. Spero che la storia si concluda veramente il 19/8 e il servizio sia ripreso, ma continuo a sentire molta puzza di bruciato :-(
4 fabiochi // ago 7, 2010 at 23:39
non è detto che i lavori devono essere fatti su quel traliccio, i lavori possono essere fatti anche sui tralicci che portano banda a Gerdaz.
5 Ste73 // ago 9, 2010 at 09:56
Buongiorno “Pad”, NGI sta operando nel modo migliore possibile, di questo non abbiamo dubbi. Puzza di bruciato? E che interesse potrebbe avere il provider a causare un disagio (e un potenziale danno di immagine) ai suoi clienti? In ogni caso, vedo che lei non è nostro cliente, quindi purtroppo non può usufruire della nostra “promozione”. Mi spiace.
6 nebbia88 // ago 9, 2010 at 20:16
ottima iniziativa, complimenti!, pero’ sarebbe stato bello che fosse venuta direttamente a NGI quest’idea -.-
Poi non ho capito una cosa, si dice che il lungo down è imputabile a complessità “burocratiche”, non tecniche, quindi che centra che i tecnici ngi non si godranno le vacanze?? ci metteranno mica 15 giorni a far quello che và fatto??
7 Cristiano // ago 10, 2010 at 10:10
Ciao Nebbia88, ti ringrazio. Il motivo è che “sotto” DiRete c’è scritto “Puoi contarci”, sotto NGI c’è scritto “The supernet experience”. Noi siamo bravi a coccolare i clienti, loro a produrre delle ottime connessioni.
Insomma: NGI produce dell’ottimo prosciutto, noi siamo quelli che lo mettiamo nella vaschetta. Questo video serve per rafforzare la mia metafora ;)
http://www.youtube.com/watch?v=wC6IApBKzKM
Per il resto posso assicurarti che quando NGI può sistema tutto in tempi rapidissimi. Il caso già citato di Santa Giulietta la dice lunga.
Non stiamo poi parlando dell’aziendina che mette in piedi un servizio wireless che copre 4 comuni in croce ma di un’azienda che copre tutto il territorio nazionale e quindi non chiude mai per ferie. Sicuramente il periodo di agosto è quello dove si concentrano le ferie della maggior parte dei tecnici e quindi qualcuno ha dovuto rinunciare. E’ semplicemente quello il senso del messaggio.
Ciao!
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