Ho finalmente trovato un momento per analizzare meglio i dati di cui vi parlavo qualche giorno fa.
Sui quasi 1000 contratti di EOLO attivi quanti sono i clienti che hanno smesso di usare EOLO per qualche motivo? Da una prima analisi sembravano 13. In realtà i dati di NGI mettevano insieme le pere con le mele.
Recessi:
- 1 per lamentele sul P2P
- 2 per sopraggiunti impedimenti tecnici (una gru in un caso, alberi in un altro)
Altro:
- 3 traslochi in aree non coperte
- 3 upgrade a taglio superiore/condominiale (quindi è un dato da leggere in positivo!)
- 3 motivi di famiglia (lutti e divorzi :()
- 1 per casini fatti da un agente… l’azienda aveva EOLO sul tetto da un anno ma non lo sapeva 😐
Siamo di poco sopra allo 0,3 % di recessi…
:O